Política de reembolso
Política de Cambios, Retracto y Garantías
Actualmente no realizamos cambios por talla, color, referencia o gusto personal. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de finalizar la compra.
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y empaque original. Los costos de envío relacionados con la devolución deberán ser asumidos por el cliente.
Las prendas cuentan con garantía de treinta (30) días calendario únicamente por defectos de fábrica, costuras defectuosas o problemas de calidad atribuibles a producción. La garantía no aplica por daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste natural o manipulación indebida.
Para solicitar un retracto o garantía, el cliente deberá comunicarse a través de WhatsApp y enviar evidencia fotográfica del producto junto con la información del pedido para validar el caso.